TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Relativo a la preparación o preimpresión:

Si el cliente facilita un documento para que realicemos la impresión:
Los documentos válidos para imprimir sin recargo tienen que estar hechos en alguno de los siguientes programas: Adobe Illustrator, Adobe Indesing, Adobe photoshop, Macromedia freehand, Quarkxpress, Corel Draw o Adobe PDF. Los documentos creados en cualquier otro programa que no esté en esta lista tienen un recargo, ya que no son válidos para su impresión directa desde los mismos y necesitan algún tipo de conversión o maquetación (excepto en caso de que le digamos que si es válido).

El trabajo debe estar técnicamente bien preparado para su impresión (tamaño de documento correcto, sangrado, plegados, etc.) para ello recomendamos vea nuestras instrucciones donde explicamos los conceptos técnicos básicos. Si observáramos cualquier fallo de preparación se lo comunicariamos al cliente para que el mismo lo modifique y nos lo haga llegar. Si el cliente solicita que nosotros realicemos cualquier modificación se facturará aparte.

El cliente siempre debe facilitar una prueba impresa o en jpg para que podamos ver que no hay ningún error. De no ser así, no podemos hacernos responsables del resultado final.

Si el cliente desea cambiar el documento una vez realizada una prueba (fisica o electrónica):
Se facturará aparte tanto el cambio de documento por parte del cliente como cualquier modificación que nos solicite y no esté reflejada en el presupuesto.
El cambio de documento supone una revisión, montaje y prueba obligatoria de control y tiene un coste variable en función de la complejidad del trabajo desde 9€.

Si el cliente solicita que nosotros realizemos la maquetación:
Incluimos 3 modificaciones o pruebas. El exceso se facturará aparte.
No incluye redibujado de logotipos, dibujado de mapas, fotografías de stock ni cualquier otra cosa que no sea facilitado por el cliente o que suponga un trabajo extra.

Pruebas de color :
Todo trabajo incluye una prueba de color fisica o electrónica.
El cliente debe solicitar especificamente cual de ellas desea ver antes de realizar el trabajo.
De no especificar nada se entiende que no desea ver prueba aceptando el resultado final del trabajo.

Una prueba de color impresa se hace para simular el resultado de un trabajo en una máquina de imprimir. Debido a las diferencias técnicas, tintas, tipo de papel, etc entre la máquina que realiza la prueba y la máquina que imprime el trabajo final no es posible garantizar que la prueba sea 100% fiable. Por lo que es normal que hayan variaciones de color siendo ésta mayor en función del papel de impresión y el de la prueba.
Si el trabajo incluye impresión en pantones la fidelidad del color es solo aproximada y para ello se mirará en una guia oficial de color pantone.
La prueba de color impresa es necesaria como referencia para el impresor por lo que el cliente no se la puede llevar hasta que el trabajo no esté finalizado.

Una prueba de color electrónica (pdf ó jpg) no es fiable en cuanto a color por lo que solo debe tenerse en cuenta como algo aproximado. El nivel de fidelidad del color visualizado depende de muchos factores. Entre ellos: la calibración del monitor y del software de visualización. Si necesita una prueba más aproximada es necesaria la visualización de una prueba impresa.

Relativo a los pedidos:

Presupuestos :
Los presupuestos tienen una validez de 30 días y no incluyen I.V.A.
Los presupuestos facilitados son siempre sobre los datos que nos da el cliente, sin visualizar originales o revisar ficheros del cliente.
La revisión de los originales solo se hace una vez aprobado el presupuesto y realizado el pedido.
Cualquier trabajo extra que no refleje el presupuesto se facturará aparte.
Si el cliente cancelara un pedido se le descontará el trabajo realizado hasta la comunicación del mismo.

Propiedad
Todos los productos, datos informáticos y material que hayan sido empleados en la elaboración del trabajo solicitado por el cliente, son propiedades del impresor. Si el cliente solicitara alguno de esto subproductos, se considerará un pedido adicional y será facturado aparte.

Pedidos :
Para poder poner en marcha un pedido tiene que estar previamente aceptado por el cliente y al corriente de pago. En pagos por transferencia debe estar el dinero ingresado en cuenta para poder comenzar con el trabajo.

Pedidos retenidos:
Los pedidos que por petición u omisión del cliente se retengan durante más de 15 días serán considerados cancelados y seguirán la política de cancelación de pedidos.

Cancelación de pedidos :
La cancelación de un pedido supone que se facture al cliente el trabajo y materiales gastados hasta el punto donde esté realizado el trabajo.
Esto también es aplicable si el cliente desea hacer cualquier cambio en un pedido ya realizado.

Reclamaciones
Toda reclamación, para ser atendida, deberá ser hecha por escrito en el plazo máximo de ocho días a partir de la recepción de la mercancía.

Derechos de la reproducción
El Impresor da por supuesto que el cliente tiene la autorización de reproducir los originales cuya ejecución encarga. Queda pues, exento de toda responsabilidad respecto a reivindicaciones que pudieran presentar los verdaderos propietarios de los derechos de producción. Asimísmo, toda la responsabilidad recaerá sobre el cliente que, burlando la buena fé del Impresor, encargara la reproducción de originales que pudiesen significar falsificación.

Responsabilidad
En caso de error o defecto en los trabajos realizados por el Impresor, la responsabilidad de éste queda limitada a la ejecución de las correcciones necesarias o a la repetición de dicho trabajo. En ningún caso correrán a cargo del Impresor las consecuencia económicas o de otro tipo derivadas del uso posterior del encargo realizado.

Plazos de entrega :
Los plazos de entrega que se facilitan son siempre a partir del visto bueno de la prueba por parte del cliente y hasta la terminación en el taller (no incluye posteriores envios por transportes)
Se contabilizan unicamente en días laborables.
Los plazos de entrega que aparecen en nuestra web son unicamente informativos y se deben confirmar siempre con el comercial que le tramita el pedido.

Entrega de mercancía:
Los trabajos se recogen siempre por cuenta del cliente en nuestras instalaciones a no ser que el cliente solicite alguna entrega por nuestra parte, la cual debe estar previamente presupuestada.
En el caso de que realicemos algún envío de mercancía y el cliente nos haya facilitado mal algún dato o no esté en el domicilio la siguiente entrega será por cuenta del cliente.

Garantías:

Garantía:
Nuestra garantía incluye la repetición del trabajo, si se produce algún error por nuestra parte o defecto de acabado y siempre a partir del mismo documento.
Esta garantía no incluye: Errores técnicos o gramaticales atribuibles a la mala preparación del documento por parte del cliente.
Deficiencias causadas por las limitaciones técnicas de la forma de impresión elegida (consultar limitaciones según tipo de impresión offset o digital).
Defectos de acabado motivados por no respetar las normas de diseño en cuanto a sangres, marcas de corte, distancias de seguridad al corte, al plegado, etc.
Diferencias de color entre las pruebas previas a la impresión y las impresiones realizadas, ya que a pesar de su alto nivel de calidad son solamente.orientativas.
Los colores visualizados en su pantalla y los impresos por su impresora NO son válidos como referencia de impresión.

Además de las anteriores Condiciones de Contratación, son de aplicación las "Normas y condiciones de Contratación,Distribución y Venta" reconocidas como Usos de Comercio en la Industria Gráfica española, que se encuentran protocolizadas notarialmente y depositadas en el Consejo Superior de Cámaras Oficiales de Comercio, Industria y Navegación.