Preguntas frecuentes (F.A.Q.)

 

Información General
Relizar Pedidos
Preparación de ficheros

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Información general

¿Dónde están situados?
Nos encontramos en Madrid capital (España).
Entre canillas y arturo soria. (metro esperanza)
Calle Milán nº 34 - 2ª planta. C.P. 28043 ver plano.

¿Cómo puedo contactar con ustedes?
dirección y teléfonos

¿En que horario se puede contactar con ustedes?
Nuestro horario es de 08:00 a 14:00 h.
y de 16:00 a 18:00 h. de lunes a viernes..

¿Qué hacen con los datos que les he facilitado?
Toda la información que recogemos se utiliza exclusivamente para contactar con
Vd. cuando sea necesario o para enviarle alguna oferta que hagamos.
No facilitamos su información a ninguna otra persona/empresa.

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Realizar pedidos

¿Cómo puedo hacer un pedido?
Pídanos presupuesto en nuestro formulario, teléfono 913880477ó fax 917597315.
Una vez lo tenga, reenvienoslo confirmando la cantidad deseada.
Ya sólo quedaría que nos haga llegar el trabajo que quiere que le realicemos.

¿Cómo les hago llegar un trabajo?
- Por internet en la página que tenemos en la web.
- Por mensajero a nuestros talleres.
- Por correo electrónico contactando previamente con nosotros.

¿Cual es su plazo de entrega de trabajos?
Depende de la complejidad del trabajo a realizar, el plazo de entrega varía.
Puede oscilar desde unas horas a varios días.
Para un trabajo sin ningún acabado especial lo normal son 48-72 horas.

¿Si no dispongo de diseño pueden ustedes hacerme uno?
Si, podemos realizar lo que necesite sin ningún problema.

¿Si sólo dispongo de un original pueden uds. Imprimir?
Si, pero para ello nos tiene que enviar el mismo.

¿Qué garantía tienen sus trabajos?

Nuestra garantía incluye la repetición del trabajo, si se produce algún error por nuestra parte o defecto de acabado y siempre a partir del mismo documento.
Esta garantía no incluye:

Errores técnicos o gramaticales atribuibles a la mala preparación del documento por parte del cliente.
Deficiencias causadas por las limitaciones técnicas de la forma de impresión elegida (consultar limitaciones según tipo de impresión offset o digital).
Defectos de acabado motivados por no respetar las normas de diseño en cuanto a sangres, marcas de corte, distancias de seguridad al corte, al plegado, etc.
Diferencias de color entre las pruebas previas a la impresión y las impresiones realizadas, ya que a pesar de su alto nivel de calidad son solamente.orientativas.
Los colores visualizados en su pantalla y los impresos por su impresora NO son válidos como referencia de impresión.

¿Qué limitaciones tiene cada tipo de impresión?

Impresión offset:

Las tiradas cortas son caras debido al coste de preparacion de la máquina.

Impresión digital:

- El tipo de papeles en los que se puede imprimir con la mas alta calidad es reducido.

- La impresión de pantones se hace por simulación en CMYK (algunos colores como naranjas no salen tan limpios).

- Los fondos y degradados no son tan limpios como en offset.

- El registro de una cara con otra puede varíar hasta 2mm.

 

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Preparación de ficheros

¿Cómo puedo envíar un trabajo por internet?
Para envíos inferiores a 10 mb. recomendamos por e-mail
Para envíos superiores a 10 mb. recomendamos enviar a través de nuestra web en el apartado "enviar trabajos"

¿En qué programas puedo enviar los ficheros?
Podemos trabajar con las últimas versiones de QuarkXpress, Freehand,
Photoshop, Corel Draw, Illustrator, Acrobat, In Desing y Microsoft Office.
Para los programas no listados tendría que enviarnos un pdf.
Pinche aquí para ver unos consejos a tener en cuenta antes de enviarnos su trabajo.

¿En qué soporte puedo llevarles los ficheros?
Si el envío que nos desea hacer es muy grande puede hacernos llegar un CD-ROM, DVD-ROM, junto con una prueba (aunque sea de mala calidad) para comprobar que todo está en su sitio.